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1

Donnerstag, 15. Oktober 2015, 18:30

Frage Rossbach Beads

Hallo,

ich wollte mir gerade ein Stickset bei Rossbachbeads bestellen und bin ziemlich aus den Wolken gefallen....nicht nur das Set was ich mir bestellen wollte war nicht mehr aufgelistet, sondern es fehlen einige? Weiß einer ob die ihr Sortiment verkleinert haben oder ob die Produkte bald wieder da sind?

Liebe Grüße Nyx
Diagnose: Perlenverrückt!

Glück ist ein geselliger Gefährte. Meist besucht es uns, wenn wir am Wenigsten daran denken.


2

Donnerstag, 15. Oktober 2015, 19:22

Hi Nyx,

auf diese Frage kann ich dir leider keine Antwort geben...
Nur soviel als gut gemeinter Tipp: Mach dich auf eine lange lange Wartezeit gefasst, mein Päckchen hat fast 3 Monate gebraucht bis es am Dienstag endlich bei mir war..

Wenn du dir trotzdem eines bestellst drücke ich die Daumen dass es bei dir besser läuft ;)
Liebe Grüße,
Annili ^^

www.annis-perlenzauber.jimdo.com

3

Donnerstag, 15. Oktober 2015, 20:35

@Annili: vielen lieben Dank das merk ich mir auf jeden Fall wenn ich dort was bestelle ;) Damit es dann auch rechtzeitig ankommt ^^
Diagnose: Perlenverrückt!

Glück ist ein geselliger Gefährte. Meist besucht es uns, wenn wir am Wenigsten daran denken.


4

Donnerstag, 15. Oktober 2015, 20:49

Mir ist auch aufgefallen das von Zeit zu Zeit die Bilder andere werden oder viele verschwunden sind. Vielleicht wenn die aus sind werden nicht alle wieder angeboten.
Ich hatte mir im Sommer auch eines Bestellt, dahinter stand Lieferfertig in 3-5 Tagen
Frau Rossbach hielt mich nicht mal auf dem laufenden, wo mein Bild bleibt geschweige denn wann und wo es ist...
Immer wieder fragte ich nach, das erste mal nach der Messe, das waren 4 Wochen nach meiner Bestellung!
Wenn auch die Messe dazwischen kam finde ich es eine Frechheit das Sie mir nicht mal geschrieben hat das es länger dauern würde.
Nachdem ich letzte Woche, nach 3 Monaten mal wieder nachgefragt habe, bekam ich nur eine Sendungsverfolgungsnr.
Mehr nicht!
Seit vorgestern ist das Set jetzt auch bei mir, aber ich werde mit dort sicherlich nichts mehr bestellen, das steht fest.
Die Kommunikation ist wirklich erbärmlich gewesen und das obwohl man einfach mal so über 100€ an die Dame überweist.
Da kann man wenigstens mal den Status ändern auf der Seite, wenn nicht mal ne E-Mail raus geht...
Ich war noch nie in solch einer Situation aber fast hatte ich bei Paypal mein Geld zurück genommen.
Liebe Grüße MoonTaya

Erinnerungen, die unser Herz berühren, gehen niemals verloren!

Mein Patenkind ist Sinon ^^

5

Donnerstag, 15. Oktober 2015, 21:38

Mir ist auch aufgefallen das von Zeit zu Zeit die Bilder andere werden oder viele verschwunden sind. Vielleicht wenn die aus sind werden nicht alle wieder angeboten.
Ich hatte mir im Sommer auch eines Bestellt, dahinter stand Lieferfertig in 3-5 Tagen
Frau Rossbach hielt mich nicht mal auf dem laufenden, wo mein Bild bleibt geschweige denn wann und wo es ist...
Immer wieder fragte ich nach, das erste mal nach der Messe, das waren 4 Wochen nach meiner Bestellung!
Wenn auch die Messe dazwischen kam finde ich es eine Frechheit das Sie mir nicht mal geschrieben hat das es länger dauern würde.
Nachdem ich letzte Woche, nach 3 Monaten mal wieder nachgefragt habe, bekam ich nur eine Sendungsverfolgungsnr.
Mehr nicht!
Seit vorgestern ist das Set jetzt auch bei mir, aber ich werde mit dort sicherlich nichts mehr bestellen, das steht fest.
Die Kommunikation ist wirklich erbärmlich gewesen und das obwohl man einfach mal so über 100€ an die Dame überweist.
Da kann man wenigstens mal den Status ändern auf der Seite, wenn nicht mal ne E-Mail raus geht...
Ich war noch nie in solch einer Situation aber fast hatte ich bei Paypal mein Geld zurück genommen.


Ging mir ganz genauso!
Teilweise wurde auf meine Nachrichten gar nicht geantwortet und ans Telefon hab ich auch niemanden bekommen..
Die Kommunikation ist wirklich für den Eimer, wie du schon sagst.

Ich finde es schade, aber ich muss dir zustimmen darin, dass ich ganz bestimmt nicht nochmal dort bestelle :dash:
Liebe Grüße,
Annili ^^

www.annis-perlenzauber.jimdo.com

6

Samstag, 31. Oktober 2015, 14:51

@Annili:
@MoonTaya:
Vielen lieben Dank für die Antworten. Das hört sich ja nicht schön an mit der langen Wartezeit bis die Lieferung kommt.
Ich hatte noch einmal wegen den runtergenommenen Bildern angefragt bei der Seite direkt. Ich hatte eine neue Webadresse bekommen, da der Shop anscheinend umzog. Allerdings erreiche die Seite seit einigen Tagen nicht mehr.
Diagnose: Perlenverrückt!

Glück ist ein geselliger Gefährte. Meist besucht es uns, wenn wir am Wenigsten daran denken.


7

Samstag, 31. Oktober 2015, 18:17

Ich kann den Aussagen von @MoonTaya: und @Annili: nur zustimmen.
Als ich mein Stickbild bestellt hatte, waren auch 2-3 Tage Lieferzeit angegeben. Als dann nach einer Woche immer noch nichts da war, wollte ich mal per email nachfragen, was da los ist. Kann ja sein, dass es mal Lieferschwierigkeiten gibt, das hätte man ja alles ganz einfach per mail klären können. Meine emails kamen allerdings nie an, immer wieder hab ich nur eine Fehlermeldung bekommen.
Danach wollte ich meine Anfrage als Fax rausschicken, aber da hatte ich das selbe Problem, dass die angegebene Nummer irgendwie nicht gepasst hat.
Also hab ich angerufen. Inzwischen waren bestimmt mindestens zwei Wochen vergangen. Ich hab Frau Rossbach auch tatsächlich ans Telefon bekommen, allerdings war sie zu dem Zeitpunkt gerade nicht zuhause und konnte mir daher keine Auskunft zu meinem Paket geben. Sie meinte, sie ruft mich am nächsten Tag zurück. Natürlich habe ich keinen Rückruf bekommen...
Ich hab dann wieder ein paar Tage später nochmal versucht anzurufen, allerdings hab ich dann nie wieder jemanden ans Telefon bekommen. Da meine Lieferung aber immer noch nicht da war, ich dafür aber über 100 € ausgegeben hab und wirklich langsam ungeduldig wurde, hab ich dann PayPal eingeschaltet. Und siehe da: Auf die Konfliktlösung bei PayPal hat Frau Rossbach sofort geantwortet. Kurz darauf wurde dann auch endlich mein Paket versendet und ich hab eine Verfolgungsnummer geschickt bekommen.

Insgesamt war der Einkauf also ziemlich nervig. Ich hab mein Paket zwar bekommen, aber die fehlende Kommunikation war einfach ein Problem. Man wusste halt nie woran man ist. Hätte ich von Anfang an eine email bekommen, in der gesagt wurde, dass die Lieferung mehrere Wochen dauern kann, wäre das ja ok gewesen, dann hätte ich zumindest gewusst, was los ist. Aber so... X(

Ich kann den Shop daher nur bedingt weiterempfehlen. Wenn ich nochmal dort bestellen würde, dann auf jeden Fall nur wieder mit Bezahlung über PayPal. Dann hat man zumindest etwas Sicherheit. Dass so viele Stickbilder aus dem Sortiment verschwunden sind, hab ich auch gesehen. Ich finds sehr schade, da auch einige Bilder weg sind, wo ich mir sogar überlegt hab, die evtl noch zu kaufen. Naja, mal sehen, was noch kommt...
Liebe Grüße, Heng

Yesterday is history, tomorrow is a mystery, but today is a gift - that's why it is called the present...

Unsere Homepage über selbstgemalte Ölgemälde: http://www.woodenkiwi.bplaced.net

8

Sonntag, 1. November 2015, 20:16

Ohje, das klingt ja alles nicht so toll. Hatte auch überlegt, mir da was zu bestellen, aber wenn das so lange dauert... Kennt vielleicht jemand einen alternativen Shop, bei dem die Kommunikation besser ist und es mit der Lieferung eventuell etwas schneller geht? 8|

9

Sonntag, 1. November 2015, 20:31

Ich habe das von Frau Rossbach am meisten bei Facebook mitbekommen. Und werde dort definitiv nicht bestellen.

Hier ist die Homepage von der Herstellerin wo es Frau Rossbach auch bestellt

http://www.biser-tokareva.com/

Man kan bei ihr auch bestellen ob das besser klappt weis ich nicht. Was ich im Kopf habe ist das sie auch in Frankfurt aif der Messe war. Man kann auch auf ihrer Homepage sehn auf welchen Messen sie in Deutschland noch da sein wird.
Lg MrsMaus

10

Dienstag, 3. November 2015, 18:49

Ich hab den einfachen Weg gewählt und mein Bild einfach direkt bei der Künstlerin auf der Messe in Frankfurt gekauft. Wartezeit - zehn Sekunden :D

Frau Tokareva (die Künstlerin) war sehr nett und sie kann sogar etwas deutsch. Im Zweifelsfall würde ich wirklich eher direkt bei ihr bestellen... Oder eben gucken, wann sie auf einer Messe in Deutschland unterwegs ist und dann das gewünschte Bild dort kaufen.
Liebe Grüße,
Linda

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Kimo (03.11.2015)

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